Zugleich wird die Ebene der menschlichen Akteure mitberücksichtigt, die einzelne Schritte ausführen.
So können komplexe Vorgänge untersucht werden, wie die Gepäckabfertigung an Flughäfen, die Kreditvergabe bei Banken oder die Schadensbearbeitung von Versicherungen.
An der RWTH Aachen soll Wil van der Aalst als Alexander von Humboldt-Professor das Querschnittsgebiet der Prozess- und Arbeitsablaufanalysen verstärken und die Kooperation mit den Bereichen Ingenieurwissenschaft, Wirtschaft, Ökonomie und Medizin sowie mit der Industrie intensivieren.
Prof. Dr. Raul Fidel Tempone arbeitet daran, Unsicherheiten zu beseitigen - auf sehr abstraktem Niveau.
Er ist Spezialist für die so genannte Uncertainty Quantification (UQ), einem noch recht jungen mathematischen Fachgebiet, das sich derzeit im Aufbruch befindet.