Kunden verändern ihr Verhalten, indem sie sich beispielsweise im Internet informieren, aber weiter beim Versicherungsvermittler abschließen oder umgekehrt.
Rund drei Millionen Personen dürften 2014 direkt online eine Versicherung abgeschlossen haben.
Auch die Bedeutung von Online-Beratungen wird in den nächsten Jahren wachsen.
"Die rasend schnelle Entwicklung der digitalen Technologie wird absehbar auch in der Versicherungswirtschaft große Veränderungen mit sich bringen.
Hierauf müssen sich die Unternehmen im Interesse ihrer Kunden und Beschäftigten einstellen", so Minister Duin.

Roswitha Müller-Piepenkötter gelingt es, die professionelle Arbeit und die Bedeutung des Vereins einem breiten öffentlichen Publikum bekannt zu machen.
In ihrer Amtszeit werden die Angebote des Vereins ausgebaut, neue kommen hinzu, etwa im Bereich der Onlineberatung.