Die Befragung bestand insgesamt aus rund 40 als Aussagen formulierten Fragen, die die Bürgerinnen und Bürger auf einer Skala von 1 bis 5 bewerten konnten - höhere Werte bedeuten dabei eine größere Zufriedenheit.
Besonders hoch bewerteten die Befragten den Service der nordrhein-westfälischen Finanzämter.
So waren rund 80 Prozent der Befragungsteilnehmer mit den Serviceleistungen ihres Finanzamts sehr zufrieden bzw. zufrieden.
"Ein moderner, leistungsfähiger und bürgerfreundlicher Dienstleister - das ist das Selbstverständnis der nordrhein-westfälischen Finanzverwaltung, auch und gerade während der besonderen Herausforderungen, vor die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Corona-Krise derzeit tagtäglich gestellt sind.
Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass unsere Verwaltung auf dem richtigen Weg ist", kommentierte Lutz Lienenkämper, Minister der Finanzen, das Resultat der Bürgerbefragung 2019/2020. "