Sie sind hier:
1. Startseite 2. NRW informieren 3. Pressemitteilungen 4.
Ein Jahr Flugärger-App: bereits 70.000 Downloads
Ein Jahr Flugärger-App: bereits 70.000 Downloads
Kostenlose Hilfestellung stärkt Verbraucherinnen und Verbraucher

Sie sind hier:
1. Startseite 2. NRW informieren 3. Pressemitteilungen 4. Flugärger-App hilft jetzt auch bei Problemen mit dem Gepäck
Flugärger-App hilft jetzt auch bei Problemen mit dem Gepäck
Die nützliche App der Verbraucherzentralen wurde bereits 80.000 Mal heruntergeladen, sie unterstützt Reisende kostenlos bei Problemen mit Airlines

21. November 2019 PHB Flughafen Köln Bonn Eingangsbereich Foto: Tourismus NRW / Oliver Franke
Stundenlange Verspätungen, Überbuchungen und Annullierungen verärgern täglich viele Flugreisende.
Die vom Verbraucherschutzministerium in Zusammenarbeit mit der Verbraucherzentrale vorgestellte Flugärger-App wurde inzwischen bereits knapp 36.000-mal heruntergeladen.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Stundenlange Verspätungen, Überbuchungen und Annullierungen verärgern täglich viele Flugreisende.

Neue Anwendung für Smartphone und Tablet der Verbraucherzentrale NRW / Heinen-Esser: Ich bin davon überzeugt, dass die App für Flugreisende zum unentbehrlichen Reisebegleiter wird
7. Oktober 2019 PHB Flughafen Köln Bonn Eingangsbereich Foto: Tourismus NRW / Oliver Franke
Mit ihrer neuen "Flugärger-App" bieten das nordrhein-westfälische Verbraucherministerium und die Verbraucherzentrale NRW jetzt eine neue, ganz konkrete Reisehilfe.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Wenn kurzfristig ein Flug ausfällt, sich der Abflug verspätet oder man aufgrund einer Verspätung einen Anschlussflug verpasst, ist der Frust groß - und guter Rat gefragt.

Sie sind hier:
1. Startseite 2. NRW informieren 3. Pressemitteilungen 4. Update der Flugärger-App
Update der Flugärger-App: Neue Funktionen verfügbar
Aus der nordrhein-westfälischen Initiative wurde ein länderüber-greifendes Projekt / App der Verbraucherzentrale NRW hilft auch bei Corona-bedingten Unwägbarkeiten, Fluggastrechte einfach und kostenlos geltend zu machen

Ministerin Silke Gorißen sagte des Weiteren im Nachgang des Gesprächs mit der Verbraucherzentrale NRW: "Über große Kompetenz verfügt die Verbraucherberatung natürlich auch zu anderen Themen des Alltags der Verbraucherinnen und Verbraucher und ist immer am Puls der Zeit.
Gerade zu Beginn der Ferienzeit sahen sich Verbraucherinnen und Verbraucher mit einer teils sehr angespannten Lage an den großen Flughäfen Nordrhein-Westfalens konfrontiert.
Egal, ob der Flug Verspätung hatte oder annulliert wurde, oder ob das Gepäck verloren ging: Mit der Flugärger-App können Betroffene ihre Ansprüche bequem und kostenlos berechnen und unmittelbar bei der Airline geltend machen.
"
Die Flugärger-App, einem Selbsthilfe-Tool der Verbraucherzentrale NRW, erzeugt mit Hilfe ausgeklügelter Algorithmen und Schnittstellen zu Flugdatenbanken eine E-Mail mit den möglichen Forderungen, unter anderem auf Basis der EU-Fluggastrechte-Verordnung, und ermöglicht die direkte Übermittlung an die Airline.