Sie dient als zielorientiertes, schlankes Konzept mit Handlungsempfehlungen für den Tourismus in Nordrhein-Westfalen, das einen wichtigen Beitrag zur Entwicklung des Wirtschaftsstandortes leistet.
Ziel ist, die Digitalisierung im Tourismus zu stärken und enger mit der Standortentwicklung im Land zu verbinden.
Dazu sind konkrete Maßnahmen enthalten, wie etwa mit Hilfe digitaler Lösungen die Gästezufriedenheit gesteigert und die Vernetzung der Branche vorangetrieben werden kann.
Minister Pinkwart: "Der Tourismus in Nordrhein-Westfalen hat sich in den letzten zehn Jahren gut entwickelt und ist zu einem beachtlichen Wirtschaftsfaktor geworden.
Die nächsten Schritte in der touristischen Entwicklung des Landes erfordern einen mutigen und innovativen Ansatz.

Hohe Akzeptanz und Zufriedenheit mit Nationalpark
Für die sozio-ökonomische Untersuchung unter Leitung von Dr. Stefan Türk (Deutsche Sporthochschule Köln) und Assoc.
Prof. Dr. Arne Arnberger (Universität für Bodenkultur Wien) erfolgten automatische Gästezählungen und Interviews mit 1.640 Gästen des Nationalparks.
Ausgewertet haben die Wissenschaftler auch, welche Bedeutung der Nationalpark für die Reiseentscheidung hatte.
Ausgewertet haben die Wissenschaftler auch, welche Bedeutung der Nationalpark für die Reiseentscheidung hatte.
Diejenigen Nationalpark-Touristinnen und -Touristen im engeren Sinne, bei denen der Nationalpark eine große oder sehr große Rolle bei der Reiseentscheidung spielt, machen mittlerweile 77 Prozent der Besuche aus (27 Prozent im Jahr 2007).
Diejenigen Nationalpark-Touristinnen und -Touristen im engeren Sinne, bei denen der Nationalpark eine große oder sehr große Rolle bei der Reiseentscheidung spielt, machen mittlerweile 77 Prozent der Besuche aus (27 Prozent im Jahr 2007).
Bemerkenswert sind auch die Zufriedenheit mit dem Nationalpark und die hohe Akzeptanz des Schutzgebietes.
99 Prozent der befragten Gäste würden einen Aufenthalt im Nationalpark Eifel weiterempfehlen, 76,1 Prozent der Befragten sogar einen mehrtägigen Aufenthalt mit mindestens fünf Tagen in der Region.
93,7 Prozent aller Befragten waren mit dem Nationalpark als Erholungsgebiet sehr zufrieden oder zufrieden.

110 Talentscouts und 27 Hochschulen sorgen derzeit dafür, dass Schülerinnen und Schüler nach dem Schulabschluss eine Ausbildung oder ein Studium finden, das ihren Fähigkeiten, Neigungen und Talenten am besten entspricht.
Das NRW-Zentrum für Talentförderung hat sich weit über Nordrhein-Westfalen hinaus einen Namen gemacht und im vergangenen Jahrzehnt zehntausende junge Menschen bei ihrem Weg von der Schule in Ausbildung und Beruf unterstützt.
Am Dienstag, 7. Oktober 2025, feierte das Talentzentrum seinen zehnten Geburtstag mit 500 Gästen in der Heilig-Kreuz-Kirche in Gelsenkirchen.
Wissenschaftsministerin Ina Brandes: "Zehntausende Schülerinnen und Schüler haben inzwischen vom Talentscouting profitiert und die Weichen für eine erfolgreiche Bildungsbiographie gestellt.
Wissenschaftsministerin Ina Brandes: "Zehntausende Schülerinnen und Schüler haben inzwischen vom Talentscouting profitiert und die Weichen für eine erfolgreiche Bildungsbiographie gestellt.
Der große Erfolg des Programms: Jugendliche ohne akademischen Familienhintergrund nehmen häufiger ein Studium auf; Jugendliche aus Akademiker-Familien entscheiden sich häufiger für eine duale Ausbildung.
Der große Erfolg des Programms: Jugendliche ohne akademischen Familienhintergrund nehmen häufiger ein Studium auf; Jugendliche aus Akademiker-Familien entscheiden sich häufiger für eine duale Ausbildung.
Die Folgen sind weniger Studienabbrüche und höhere Zufriedenheit mit Ausbildung oder Studium.
Davon profitieren sowohl die Jugendlichen als auch der Wirtschaftsstandort Nordrhein-Westfalen, der qualifizierte Fachkräfte braucht.
Das NRW-Zentrum für Talentförderung belegt eindrucksvoll, dass eine gute Ausbildung keine Frage des Wohnortes oder der Herkunft ist.

Ein weiteres Thema waren die Fluggastrechte, hier konkret Verspätungen sowie die durch Überbuchungen und Insolvenzen entstehenden Nachteile für Verbraucher.
Die Bundesländer haben die Bundesregierung gebeten, sich auf europäischer Ebene für eine verpflichtende Insolvenz-Absicherung für Fluggesellschaften sowie eine Änderung der europäischen Fluggastrechte-Verordnung einzusetzen.
Ein Ziel ist es, die Praxis planmäßiger Überbuchungen zum Nachteil der Fluggäste auszuschließen.
Verbraucherschutzministerin Heinen-Esser appelliert an die Verkehrs-unternehmen, die Verbraucherrechte am Boden und in der Luft zu wahren, Fluggäste aktiv auf ihre Rechte hinzuweisen und fällige Entschädigungen aktiv anzubieten und nicht auf die Beschwerde zu warten.
Verbraucherschutzministerin Heinen-Esser appelliert an die Verkehrs-unternehmen, die Verbraucherrechte am Boden und in der Luft zu wahren, Fluggäste aktiv auf ihre Rechte hinzuweisen und fällige Entschädigungen aktiv anzubieten und nicht auf die Beschwerde zu warten.
"Insbesondere die Praxis, Fluggäste durch eingeplante Überbuchungen wissentlich am Gate stehen zu lassen, ist abzustellen.
"Insbesondere die Praxis, Fluggäste durch eingeplante Überbuchungen wissentlich am Gate stehen zu lassen, ist abzustellen.
Wer in dem hart umkämpften Markt die Lufthoheit behalten möchte, sollte sich an den Bedürfnissen der Kunden ausrichten und deren Zufriedenheit hoch halten", sagte Heinen-Esser.
Verbraucherrechte im digitalen Zeitalter stärken
Ebenfalls thematisiert wurde der Verbraucherschutz in der digitalen Welt, insbesondere der Schutz der Nutzer in Sozialen Medien und Messenger-Diensten.

Durch den regelmäßigen Austausch zwischen den Sicherheitspartnern werden unter anderem die Kommunikation und Information für die Fahrgäste sichergestellt, Hygienekonzepte entwickelt und die Einhaltung der Maskenpflicht im SPNV durchgesetzt.
Das Ergebnis der engen Zusammenarbeit kann an der aktuellen Kundenzufriedenheitsmessung des Verkehrsverbundes Rhein-Ruhr abgelesen werden: Die Fahrgäste im ÖPNV Nordrhein-Westfalens fühlen sich sicher.

"Das ist ein wichtiger Schritt für Kundenzufriedenheit und Qualitätssicherung im Nahverkehr in NRW", sagte Verkehrsminister Michael Groschek.
Das nutzt den Fahrgästen und den Unternehmen.

Ärztinnen und Ärzte können sich besser auf ihre ureigenen ärztlichen Aufgaben konzentrieren und werden entlastet - etwa bei Haus- oder Heimbesuchen", erklärt Laumann.
Für ihre eigene Arbeitsorganisation bilden Zeitersparnis und eine höhere Arbeitszufriedenheit den größten Mehrwert.