Am kommenden Montag, den 10. Dezember 2012, erhält das ServiceCenter der Landesregierung Nordrhein-Westfalen direkt eine neue Telefonnummer und ist dann unter der 0211/837-1001 über Festnetz zu erreichen.
Damit kommt die Landesregierung den Wünschen vieler Bürgerinnen und Bürger nach einer möglichst kostengünstigen Rufnummer nach.
Anrufe auf die neue Festnetznummer sind für Inhaber einer Flatrate kostenlos, für alle anderen Anrufer gelten die üblichen Telefontarife.
Die bisherige gebührenpflichtige Rufnummer 01803/100110 wird nicht komplett abgeschaltet, sondern erhält ab dem 10. Dezember 2012 eine kostenfreie Bandansage mit dem Hinweis auf die neue Erreichbarkeit von "Nordrhein-Westfalen direkt".
Die Umstellung auf neue Festnetznummern betrifft auch fast alle anderen Projekte der verschiedenen Ministerien, zu denen "Nordrhein-Westfalen direkt" Auskunft erteilt und die bislang nur unter den gebührenpflichtigen Rufnummern 01803 ... oder 01801 ... zu erreichen waren.