Für mich ist entscheidend, dass die Patientinnen und Patienten sowie ihre Angehörigen im Mittelpunkt unseres Gesundheitssystems stehen.
Daher gilt es, die Selbstbestimmung der Betroffenen zu stärken und die Patientenorientierung zu fördern.
Dazu leisten auch die ehrenamtlichen Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher sowie das Beschwerdemanagement vor Ort einen wichtigen Beitrag.
Sie sind zugleich die ersten Ansprechpartner sowie Hinweisgeber für zentrale Problemstellungen im Krankenhausalltag.
Einer solchen Problemstellung nimmt sich der 'Tag des Patienten' auch in diesem Jahr an, indem die Notfallversorgung thematisiert wird.

Patientenorientierung und Patientenrechte müssen stets die Leitgedanken bei der Weiterentwicklung des Gesundheitswesens sein.
Als Landesbehinderten- und -patientenbeauftragte wünsche ich mir, dass möglichst viele Interessierte das diesjährige digitale Informationsangebot mit Telefonhotlines und Videostatements nutzen.
Sich als Patient über die eigenen Rechte aufklären zu lassen und die Rolle von ehrenamtlichen Patientenfürsprechern und Beschwerdemanagern vor Ort zu stärken, sind für mich zwei bedeutende Punkte.
Denjenigen, die sich engagiert für Patienten einsetzen und hierzu einen wichtigen Beitrag leisten, möchte ich meinen Dank aussprechen.
Den bundesweiten Aktionstag möchte ich dazu nutzen, um daran zu erinnern, dass hinter jeder Patientin und jedem Patienten ein Mensch mit seiner eigenen Geschichte und seinen eigenen Ängsten steht.

Ich möchte mit meiner beruflichen und ehrenamtlichen Erfahrung für die Menschen mit Behinderung als Partnerin in der Durchsetzung ihrer politischen Rechte in Bezug auf ein selbstbestimmtes Leben handeln.
Und für die Patientinnen und Patienten möchte ich als Schnittstelle zwischen den Institutionen, Ärzten, Krankenhäusern, Pflegeeinrichtungen sowie den Betroffenen fungieren.
" Wichtig sei es hierbei, bestehende Netzwerke zu nutzen und auszubauen - beispielsweise im Hinblick auf die Behindertenbeiräte oder die Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher.
Laumann bezeichnete es zudem als "wichtigen Schritt", die beiden Ämter der Behinderten- und Patientenbeauftragten in einem Amt zu bündeln.
"Natürlich haben Menschen mit Behinderung, kranke und pflegebedürftige Menschen sowie ihre Angehörigen unterschiedliche Bedarfe.

Besonders freue ich mich, dass wir während meiner Amtszeit einen großen Schritt in Richtung der Stärkung der politischen Partizipation von Menschen mit Behinderungen erreichen konnten, indem beispielsweise in meinem Büro die Koordinierungsstelle nach dem Inklusionsgrundsätzegesetz eingerichtet wurde.
Weiterhin konnten wir gerade im Bereich der gesundheitlichen Versorgung von Menschen mit Behinderungen zahlreiche Verbesserungen erzielen, z. B. im Bereich der Assistenzleistungen im Krankenhaus.
Ganz aktuell ist es außerdem gelungen, das Amt der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher nachhaltig zu stärken, indem sie als anerkannte Einrichtungen der Gesundheitsvorsorge in den Gesetzentwurf zur Änderung des Krankenhausgestaltungsgesetzes des Landes Nordrhein-Westfalen aufgenommen wurden.
Nicht zuletzt hat auch die Corona-Pandemie meine Amtszeit maßgeblich geprägt.
Diese Phase hat einmal mehr verdeutlicht, wie wichtig mein Amt für die Menschen mit Behinderungen, die Patientinnen und Patienten sowie die Angehörigen ist.

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Fünfte Netzwerktagung der Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher
Fünfte Netzwerktagung der Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher in Nordrhein-Westfalen
Landesbeauftragte zieht positives Fazit nach erster Präsenzsitzung seit Beginn der Corona-Pandemie

Ich will nicht noch einmal erleben, dass mir Menschen verzweifelte Briefe schreiben, weil sie keinen Besuch erhalten dürfen, obwohl das unter Infektionsschutzgesichtspunkten möglich wäre.
Deswegen wollen wir das Besuchsrecht nun gesetzlich verankern.
Zudem wollen wir jedes Krankenhaus verpflichten, einen ehrenamtlich tätigen Patientenfürsprecher zu bestellen.
Und: Als Gesundheitsminister muss ich die Auslastung der intensivmedizinischen Kapazitäten nachvollziehen können.
Das Register, das wir dazu aufgebaut haben, soll nun eine dauerhafte gesetzliche Grundlage erhalten", erklärt Gesundheitsminister Karl-Josef Laumann.

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Landesweite Netzwerktagung der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher
Landesweite Netzwerktagung der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher
Über 100 Gäste im Gespräch mit Minister Laumann und der Landesbehinderten- und -patientenbeauftragten

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Landesweite Netzwerktagung für Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher
Landesweite Netzwerktagung für Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher
13. Februar 2018 Porträtfoto am Rednerpult Foto: Land NRW

"Ich freue mich sehr über das Vertrauen von Herrn Minister Laumann und der neuen Landesregierung", sagte die alte und neue Landesbehinderten- und Patientenbeauftragte Claudia Middendorf.
"Die erneute Berufung sehe ich als Bestätigung und Anerkennung meiner Arbeit in der letzten Legislaturperiode, in der ich bereits viel bewegen konnte.
Insbesondere die Einrichtung der Koordinierungsstelle zur Stärkung der politischen Partizipation von Menschen mit Behinderungen sowie die Aufnahme der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher als verpflichtende Einrichtungen der Gesundheitsvorsorge in das Krankenhausgestaltungsgesetz waren wichtige Erfolge.
"
In der Corona-Pandemie sei ihr Büro zu einer zentralen Anlaufstelle für Menschen geworden, die unter anderem zu den Themen barrierefreie Kommunikation, Maskenpflicht, Testungen, Impfgeschehen sowie Besuchsmöglichkeiten in Krankenhäusern und Wohneinrichtungen Rat und Hilfe gesucht hätten, so Middendorf.

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Ministerin Steffens: Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher sind wichtige Instanz im Gesundheitswesen - Sie machen das System menschlicher
19. September 2013 Default Press-Release Image Abb.: PantherMedia

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Ministerin Steffens: Starke Patientenfürsprecherinnen und -sprecher machen das Gesundheitssystem menschlicher
Landesregierung stärkt gemeinsam mit der Krankenhausgesellschaft die Rolle der meist ehrenamtlichen Ansprechpersonen - Netzwerktagung in Mülheim an der Ruhr

"Mein Motto 'Menschen zuerst' ist deshalb auch nicht trivial, sondern tägliche Mahnung und Herausforderung.
Patientenorientierung muss immer wieder thematisiert und durchgesetzt werden: Sowohl individuell für jede einzelne Patientin und jeden Patienten, als auch bei der grundsätzlichen Organisation der Versorgung durch Einbindung von Patientenvertreterinnen und -vertretern in allen relevanten Planungs- und Entscheidungsprozesse", betonte Meyer.
Deshalb stärkt das Gesundheitsministerium gemeinsam mit Dirk Meyer sowie in Kooperation mit der Krankenhausgesellschaft NRW und dem Landeszentrum Gesundheit auch die zahlreichen ehrenamtlich tätigen Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher, die als unabhängige Stellen für Beschwerden von Patientinnen und Patienten in Krankenhäusern tätig sind.
Für sie wurden in diesem Jahr Handlungsempfehlungen entwickelt und Qualifizierungsmaßnahmen und Fortbildungen organisiert.
Bei den an den Patientenbeauftragten Dirk Meyer gerichteten Anfragen und Beschwerden lassen sich drei Schwerpunkte beschreiben:

Ziel ist die Entwicklung eines Fort- und Weiterbildungsangebotes für Akteurinnen und Akteure der Selbsthilfe unter anderem zur Projektplanung und -durchführung, zur Nachwuchsgewinnung oder zum Umgang mit gruppendynamischen Prozessen.
Durch die Schaffung eines Forums werden der Austausch, das gemeinsame Lernen und die Vernetzung von Betroffenen und Interessierten in der Gesundheitsselbsthilfe unterstützt.
Der 3. Preis (je 2.000 Euro) wird in diesem Jahr zwei Preisträgern zugesprochen: Dem Klinikum Leverkusen für das Projekt "Team der Patientenfürsprecher - unterwegs von Zimmer zu Zimmer", das durch den Einsatz von unabhängigen Patientenfürsprecherinnen und -fürsprechern die Patientenzufriedenheit im Klinikum verbessert.
Die ehrenamtlich tätigen Fürsprecherinnen und Fürsprecher halten regelmäßige Sprechstunden auf den Stationen ab, gehen auch aktiv auf Patientinnen und Patienten zu und nehmen sich ihrer Sorgen, Nöte und Beschwerden an.
Sie sollen die Bearbeitung von Beschwerden Betroffener und Angehöriger beschleunigen sowie die Patentenwünsche bei Entscheidungen zu Ausstattung und Prozessen im Krankenhaus vertreten.

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Ministerin Steffens: Wir haben die ehrenamtliche Arbeit der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher erfolgreich gestärkt
Umfrage zeigt positive Bilanz zu den Aktivitäten seit 2013 - Land setzt Qualifizierungsangebote fort
6. Juni 2016

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Ministerin Steffens: Wir stärken die wertvolle Arbeit der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher
7. Mai 2014 Default Press-Release Image Abb.: PantherMedia

Erfolgreiche Netzwerktagung der Patientenfürsprechenden in Nordrhein-Westfalen: Wichtige Impulse aus der Krankenhausplanung und dem Beschwerdemanagement
20. September 2024 phb Arzt Gesundheit Krankenhaus Medizin Foto: pexels.com / cottonbro studio
Anfang September kamen zahlreiche Patientenfürsprecherinnen und -fürsprecher aus Nordrhein-Westfalen zur jährlichen Netzwerktagung zusammen.
Die Veranstaltung, die von der Beauftragten der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in Nordrhein-Westfalen, Claudia Middendorf, eröffnet wurde, bot den Teilnehmenden eine wichtige Plattform zum Austausch über aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen.
Arbeit, Gesundheit und Soziales

Patientenfürsprechertag in NRW: Gemeinsam für starke Patientenrechte
24. März 2025 Porträtfoto am Rednerpult Foto: Land NRW
Am 20. März 2025 fand die Netzwerktagung der Patientenfürsprecherinnen und Patientenfürsprecher im Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales in Düsseldorf statt.
Die Veranstaltung, organisiert von Claudia Middendorf, der Beauftragten der Landesregierung für Menschen mit Behinderung sowie für Patientinnen und Patienten in Nordrhein-Westfalen, bot eine Plattform für den Austausch und die Vernetzung der Vertreterinnen und Vertreter, die sich täglich für die Belange der Patientinnen und Patienten einsetzen.
Arbeit, Gesundheit und Soziales