Experten diskutieren beim Verbraucherpolitischen Kongress über einen Verbraucherschutz 4.0
16. September 2015
Der Verbraucherpolitische Kongress des Verbraucherschutzministeriums, der in Wuppertal unter dem Motto "Ziemlich App-gezockt - Wie smart ist die neue Verbraucherwelt wirklich?" stattgefunden hat, hat nach Remmels Aussagen wichtige Impulse für den digitalen Verbraucherschutz erbracht.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Der nordrhein-westfälische Verbraucherschutzminister Johannes Remmel fordert von der Bundesregierung einen stärkeren Schutz der Verbraucherinnen und Verbraucher im digitalen Zeitalter.

Eine öffentliche Debatte über die wichtigsten Eckpunkte eines modernen Verbraucherschutzes 4.0 finde hingegen kaum statt.
"Anpassungen und Veränderungen sind auf allen gesetzgeberischen Ebenen notwendig, das hat nicht zuletzt die Sonder-Verbraucherschutzministerkonferenz Ende November gezeigt", forderte Minister Remmel.
Nordrhein-Westfalen hat 2016 den Vorsitz in der Verbraucherschutzministerkonferenz inne und bei zwei Konferenzen wichtige Impulse für den digitalen Verbraucherschutz gesetzt.
Um die Diskussion über essenzielle Grundlagen eines Verbraucherschutzes in der digitalen Welt weiter zu forcieren, legt Nordrhein-Westfalens Verbraucherschutzminister Johannes Remmel nun den Entwurf des Positionspapiers "Verbraucherschutz 4.0" vor.
Zeitgleich startet mit der Vorstellung des Positionspapiers in Berlin ein Konsultationsprozess, der sich an Vertreterinnen und Vertreter der Wirtschaft, Verbraucherverbände, Datenschutzorganisationen, Wissenschaft und Politik wendet.

Im Anschluss an ihre Qualifizierung helfen die Trainer anderen älteren Menschen beispielsweise dabei, persönliche Kontakte auch digital zu organisieren und alltägliche Aufgaben online und mobil zu bewältigen.
Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser erklärt: "Ältere Menschen sind immer häufiger im Internet unterwegs.
Mit Hilfe des Projektes "Digitale Themenchampions" wollen wir Ehrenamtliche in ihren digitalen Kompetenzen stärken und für Fragestellungen des digitalen Verbraucherschutzes fit machen, damit sie als Multiplikatorinnen und Multiplikatoren vor Ort ihr Wissen an die Zielgruppe weitergeben.
Ziel ist es, souverän mit den Herausforderungen im zunehmend digitalisierten Verbraucheralltag umzugehen und seine Vorteile sicher zu nutzen.
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Das aus Verbraucherschutzsicht wichtigste Ereignis im Jahr 2016 war die Verbraucherschutzministerkonferenz (VSMK), deren Vorsitz das Land Nordrhein-Westfalen in 2016 innehat.
Für den gesundheitlichen, digitalen und wirtschaftlichen Verbraucherschutz wurden viele Weichen gestellt.
"Wir brauchen gesunde und sichere Lebensmittel.
Deshalb sorgen wir durch konsequente und qualifizierte Lebensmittelkontrolle für die Sicherheit der Verbraucherinnen und Verbraucher", sagte Minister Remmel.

" Die Ministerin weiter: "Wir fordern daher eine stärkere Identitätsprüfung bei der Registrierung und Übertragung von .de-Domains.
Darüber hinaus müssen rechtliche Wege über die Strafverfolgung geprüft werden, um betrügerische Webseiten schneller abzuschalten.
Nur durch schnellere Reaktionszeiten können wir den digitalen Verbraucherschutz zukunftssicher aufstellen.
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Verbraucherrechte bei der Nutzung mobiler Breitbandanschlüsse stärken

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#VerbraucherkongressNRW Verbraucherschutz digital: Datensouveränität im Fokus
Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser: Im digitalen Alltag brauchen wir datensouveräne Nutzer, einen klaren Rechtsrahmen und transparente Anbieter
Der Alltag von Verbraucherinnen und Verbrauchern wird immer digitaler.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Der Alltag von Verbraucherinnen und Verbrauchern wird immer digitaler.

Die Stärkung des Verbraucherschutzes in der digitalen Welt wird sich in den kommenden Jahren zum zentralen Thema im Verbraucherschutz entwickeln.
Daraus ergeben sich auch Herausforderungen für Behörden und Verbraucherschutzorganisationen.
"Die Weichen für eine verbraucherfreundliche Zukunft in der digitalen Gesellschaft müssen jetzt gestellt werden.
Neben Transparenz spielen auch eine starke Verbraucherpolitik und adäquate Aufsichtsstrukturen eine entscheidende Rolle, um den global agierenden Unternehmen wie Facebook, Google & Co. auf Augenhöhe begegnen zu können.
Die rechtlichen Grundlagen sind zudem noch nicht im digitalen Zeitalter angekommen und hier müssen wir dringend nachbessern.
Wir brauchen einen Verbraucherschutz 4.0", sagte der nordrhein-westfälische Verbraucherschutzminister Johannes Remmel.
Minister Remmel forderte bei der Veranstaltung "Marktwächter, Digitalagentur & Co.: Sind neue Strukturen in der Verbraucherpolitik notwendig?", die heute in Berlin stattfand, eine Stärkung der Aufsichtsbehörden im Verbraucherschutz zur verbesserten Durchsetzung der Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern im digitalen Zeitalter: "
Es bedarf eines zeitgemäßen Konzepts für einen modernen und vorsorgenden Verbraucherschutz, um die Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher bei allen Entscheidungen angemessen berücksichtigen zu können.

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Minister Remmel: Preisbildung in der digitalen Welt muss transparent sein
Verbändegespräch thematisiert Preise im digitalen Zeitalter
Preise im digitalen Zeitalter" - unter diesem Motto diskutieren heute Vertreterinnen und Vertreter von Verbraucherverbänden, Wirtschaft, Wissenschaft und Politik den Verbraucherschutz in der digitalen Welt.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz

Verbraucherschutz in digitalen Verkaufswelten" nach Düsseldorf ein
Wie können Nutzerinnen und Nutzer besser gegen Einflussnahmen im Netz geschützt werden und wie kann der Einkauf im digitalen Raum fair und sicher funktionieren?
Dazu lud das Verbraucherschutzministerium zur Veranstaltung "(Un)beeinflusst durch das Netz?
Verbraucherschutz in digitalen Verkaufswelten" in Düsseldorf ein.

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Fachtagung "Verbraucherschutz digital: Faire Spielregeln für Künstliche Intelligenz"
Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser: Transparenz, Datenschutz und klare Kennzeichnung sind unabdingbar für den Einsatz Künstlicher Intelligenz
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz

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Verbraucherschutzministerkonferenz 2021: Verbraucherrechte im digitalen Alltag stärken
Nordrhein-Westfalen hat die Stärkung der Verbraucherrechte im digitalen Verbraucheralltag auf die Tagesordnung der Verbraucherschutzministerkonferenz gesetzt, die Ende dieser Woche digital tagt.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Schluss mit irreführenden Online- und App-Designs fordert Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser: "Das Schadenspotenzial, das von manipulativen und suchterzeugenden Dark Patterns ausgeht, ist groß.

Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Um die Menschen der Generation 50 plus auf ihrem Weg zu digital kompetenten und souveränen Internetnutzerinnen und -nutzern zu unterstützen, hat das Verbraucherschutzministerium heute das modular aufgebaute Bildungsmaterial "Smart Surfer - Fit im digitalen Alltag" veröffentlicht.
Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser erklärte zur Veröffentlichung des Lehrmaterials: "Der Smart Surfer bietet aktuelles, praxisorientiertes Wissen und vermittelt Digitalkompetenz auf eine Weise, die Ratsuchende dort abholt, wo sie gerade stehen."
Der Alltag vieler Verbraucherinnen und Verbraucher findet zunehmend in der digitalen Welt statt.
Viele dieser digitalen Errungenschaften schaffen Effizienz und Komfort für die Nutzenden und sorgen daher für mehr Lebensqualität.
Unter dem Eindruck der Corona-Pandemie wird die Relevanz von digitalen Informations-, Kommunikations- und Serviceangeboten zusätzlich betont.
Der Zugang zur digitalen Welt ist aber noch nicht für alle Menschen gleichermaßen gegeben.

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Verbraucherschutz: Land fördert vielfältige Beratungsangebote für digitale Kompetenz im Alltag
Verbraucherschutzministerin Heinen-Esser: Wir wollen Verbraucherinnen und Verbraucher stärken - ortsunabhängig, on- und offline
Zum morgigen Weltverbrauchertag am 15. März macht Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser auf das Problem aufmerksam, dass viele Menschen von der rasanten Digitalisierung abgehängt werden.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Zum morgigen Weltverbrauchertag am 15. März macht Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser auf das Problem aufmerksam, dass viele Menschen von der rasanten Digitalisierung abgehängt werden: "Digitalisierung bietet viele Chancen, aber auch viele Fallen.

Schule und Bildung Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Verbraucherbildung soll Menschen möglichst früh fit für ihren Konsum-Alltag machen.
Die Orientierung in der digitalen Welt wird dabei immer wichtiger.
"Verbraucherinnen und Verbraucher müssen, um eine informierte Entscheidung treffen zu können, daher die Geschäftsmodelle der anbietenden Wirtschaft kennen und den Wert ihrer Daten bemessen können.
Vor allem Kinder und Jugendliche müssen sich mit den Fallstricken und Regeln des hiesigen Wirtschaftslebens grundlegend vertraut machen", sagte Verbraucherschutzministerin Christina Schulze Föcking beim Runden Tisch Verbraucherbildung in Düsseldorf.
Die Vermittlung grundlegender Verbraucherkompetenz stand im Mittelpunkt der Diskussionsveranstaltung #Verbraucherbildung - Orientierung in der digitalen Welt?, an der auch Schulministerin Yvonne Gebauer teilnahm.
"Schülerinnen und Schülern werden in Zukunft umfassende digitale Kompetenzen vermittelt.
Dazu gehören eine informatische Grundbildung, eine kritische Medienkompetenz und digitale Anwendungskompetenzen.

Ursprünglich als Hybrid-Veranstaltung geplant, wurde die Veranstaltung aufgrund der aktuellen Corona-Situation in einem rein digitalen Format durchgeführt.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Unter dem Motto "Fit für 2030: Verbraucherschutzland NRW" stand am Mittwoch der diesjährige Verbraucherkongress des nordrhein-westfälischen Verbraucherschutzministeriums.
Ursprünglich als Hybrid-Veranstaltung geplant, wurde die Veranstaltung aufgrund der aktuellen Corona-Situation in einem rein digitalen Format durchgeführt.
Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser fordert in ihrem Grußwort die Verpflichtung zu einem verbraucherfreundlichen Design für digitale Dienstleister: "Während Einwilligungen in die Nutzung von Daten meistens mit einem Klick möglich sind, ist eine Ablehnung im Internet deutlich komplizierter.
Auch Countdowns zur zeitlichen Befristung von Buchungen oder zu vermeintlich begrenzten Verfügbarkeit von Produkten setzen Verbraucherinnen und Verbraucher unter Druck, schnelle, oftmals unüberlegte Entscheidungen zu treffen.

Die Veranstaltung war der dritte Teil einer Veranstaltungsreihe des Ministeriums für Landwirtschaft und Verbraucherschutz.
Die Veranstaltungsreihe rückt aktuelle Themen aus dem wirtschaftlichen Verbraucherschutz in den Fokus und bringt Fachexpertinnen und Fachexperten in den Austausch.
Hintergrund Digital Fairness Act
Die Europäische Kommission hat im Rahmen ihres Digital Fairness Fitness Check festgestellt, dass das bestehende Verbraucherrecht im digitalen Raum an seine Grenzen stößt.
Im Internet sind immer wieder Vorgehensweisen zu finden, die Verbraucherinnen und Verbrauchern schaden.
Daher wird derzeit ein Digital Fairness Act von der Europäischen Kommission erarbeitet, um Schutzlücken im digitalen Raum zu schließen.

Unter dem Titel "mobil & digital" setzt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen im und mit dem Kreis Höxter ein bürgernahes Konzept um, bei dem Informationen und rechtliche Hilfestellungen direkt zu den Menschen in den Städten und Ortschaften gebracht werden.
Ergänzt wird der Einsatz der Beratungskräfte vor Ort durch telefonische und digitale Beratungsangebote aus dem landesweiten Service der Verbraucherzentrale.
Zu diesem Anlass hat sich Verbraucherschutzministerin Silke Gorißen vor Ort über das Pilotvorhaben informiert.
Silke Gorißen, Ministerin für Landwirtschaft und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen: "Die Verbraucherzentrale NRW ist eine starke Partnerin an der Seite der Landesregierung für die Verbraucherinnen und Verbraucher in Nordrhein-Westfalen.
Innovative Konzepte wie 'mobil & digital' tragen dazu bei, allen Menschen Hilfestellung und Sicherheit zu geben, unabhängig davon, ob sie in städtischen Ballungszentren oder auf dem Land leben.
Die Verknüpfung von mobilem, digitalem und telefonischem Service ermöglicht den über 140.000 Bürgerinnen und Bürgern im Kreis Höxter einfachen und verlässlichen Zugang zur passgenauen Information und Beratung, zum Beispiel bei aktuell so wichtigen Energiefragen.

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Verbraucherberatung im ländlichen Raum: Rat und Informationen des Modells "mobil & digital" sehr gefragt
Ministerin Gorißen: Verlässliche und sachkundige Beratung und Hilfe dank mobilem, digitalem und telefonischem Service der Verbraucherberatung im Kreis Kleve für rund 319.000 Bürger
Seit Juli 2023 ist die Verbraucherzentrale NRW mit dem neuen Arbeitsansatz "mobil & digital" im Kreis Kleve präsent.
Landwirtschaft und Verbraucherschutz
Seit Juli 2023 ist die Verbraucherzentrale NRW mit dem neuen Arbeitsansatz "mobil & digital" im Kreis Kleve präsent.

" - Nordrhein-Westfalen präsentiert sich digital Unter dem Motto "Stadt.
Fluss" präsentiert sich Nordrhein-Westfalen auch in diesem Jahr wieder auf der Internationalen Grünen Woche - aufgrund der Corona-Pandemie in diesem Jahr digital.
Der Präsident des Landesamts für Natur, Umwelt und Verbraucherschutz (LANUV) Dr. Thomas Delschen: "Mit dem neuen digitalen Angebot präsentieren wir die Vielfalt der nordrhein-westfälischen Land- und Ernährungswirtschaft und informieren ganzjährig über die Aktivitäten des Netzwerkes zur Regionalvermarktung.

Digitale Welt mit Tücken
All das stellt auch den Verbraucherschutz vor Herausforderungen.
Ministerin Silke Gorißen: "Wenn Produkte direkt zum Beispiel über soziale Medien verkauft und von Influencern beworben werden, braucht es verständliche und transparente Regeln zum Schutz der Menschen.
Gerade junge Verbraucherinnen und Verbraucher werden auf Social-Media-Kanälen bei geschäftlichen Entscheidungen schnell beeinflusst, da sie oft Influencern besonderes Vertrauen schenken.
Deshalb wird in der Vereinbarung ein besonderer Schwerpunkt auf die Stärkung des Verbraucherschutzes im digitalen Alltag gelegt.

Zur Stärkung der ökonomischen Verbraucherbildung von Menschen in Nordrhein-Westfalen und zur landesweiten Etablierung von Verbraucherbildung in Schulen fördert das Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz die Digitale Wirtschaftsbildung der Universität Siegen.
Landwirtschaft und Verbraucherschutz
Zur Stärkung der ökonomischen Verbraucherbildung von Menschen in Nordrhein-Westfalen und zur landesweiten Etablierung von Verbraucherbildung in Schulen fördert das Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz die Digitale Wirtschaftsbildung (DiWiS) der Universität Siegen.

Landwirtschaft und Verbraucherschutz
Für die gesamtgesellschaftliche Aufgabe der Wiederbewaldung bietet das Land Nordrhein-Westfalen daher verschiedene Möglichkeiten für Waldbesitzerinnen und Waldbesitzer oder Forstbetriebe an - dazu gehören auch digitale Angebote wie das zentrale nordrhein-westfälische Internetportal zum Wald www.waldinfo.nrw.
Am 8. November tauschten sich rund 130 Fachleute in Form eines Webinars zu aktuellen Weiterentwicklungen des Webportals aus und diskutierten über weitere digitale Unterstützungsmöglichkeiten für die Wiederbewaldung.
Die über 200 digitalen Karten mit ihren vielfältigen Geo-Datensätzen decken Themen von der Waldbedeckung und Waldökologie über Waldbewirtschaftung, Gefahrenabwehr, Naturschutz bis hin zur Freizeitnutzung ab.
Dank kluger Aufbereitung und übersichtlicher Darstellung seiner vielen Informationen ist www.waldinfo.nrw ein leistungsstarkes digitales Instrument, um Waldbesitzerinnen und Waldbesitzer sowie Forstbetriebe bei ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen.
Dieses Angebot digitaler Walddaten bauen wir zum Erhalt und Schutz unserer Wälder stetig weiter aus.

Die Vereinbarung umfasst neben der Zusage zur finanziellen Absicherung auch inhaltliche Themen, die das Verbraucherschutzministerium gemeinsam mit der Verbraucherzentrale identifiziert hat.
Enthalten sind auch die Schwerpunkte, die NRW während des Vorsitzes der Verbraucherschutzministerkonferenz im nächsten Jahr setzt.
Digitale Welt mit Tücken
Die Digitalisierung vieler Lebensbereiche stellt den Verbraucherschutz vor große Herausforderungen.
Daten von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden häufig ohne deren Wissen und Einverständnis von Anbietern gesammelt und individuell ausgewertet - beispielsweise für gezielte Angebote.

Neben dem Thema Migration liegen die Schwerpunkte unter anderem auf den Themen Digitaler Binnenmarkt, Sicherung des Industriestandorts NRW, Europapolitik für Kommunen, Klimaschutz und gerechtes Steuersystem.
Die europapolitischen Prioritäten sehen zum Beispiel vor, dass im grenzüberschreitenden digitalen Handel Themen wie Datenschutz, Verbraucherschutz, Urheberrecht, Datensicherheit, digitales Vertragsrecht und Mehrwertbesteuerung gemeinsam angegangen werden.

Landwirtschaft und Verbraucherschutz
Um vor allem Seniorinnen und Senioren zu helfen und ihre Gesundheit zu schützen, setzen das Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz Nordrhein-Westfalen und die Verbraucherzentrale NRW im Rahmen des von Bund und Land geförderten Projektes auf Aufklärung:
Die Vernetzungsstelle Seniorenernährung NRW lädt am 23. August 2023 zu einem digitalen Fachtag ein.
Verbraucherschutzministerin Silke Gorißen: "Viele Seniorinnen und Senioren wohnen alleine und können im Alltag unsere Unterstützung gebrauchen.

Bei der aktuellen jährlichen Verbraucherschutzministerkonferenz am 14. Juni in Regensburg brachte Verbraucherschutzministerin Silke Gorißen mehrere Themen in die Abstimmungen ein: So soll unter anderem der Verkauf von Veranstaltungstickets transparenter und fairer gestaltet werden und die Sicherheit und Teilhabe im digitalen Verbraucheralltag gestärkt werden.
Landwirtschaft und Verbraucherschutz
Bei der aktuellen jährlichen Verbraucherschutzministerkonferenz am 14. Juni in Regensburg brachte Verbraucherschutzministerin Silke Gorißen mehrere Themen in die Abstimmungen ein: So soll unter anderem der Verkauf von Veranstaltungstickets transparenter und fairer gestaltet werden und die Sicherheit und Teilhabe im digitalen Verbraucheralltag gestärkt werden.
Immer häufiger müssen Verbraucherinnen und Verbraucher Hürden überwinden, um an heiß begehrte Eintrittskarten für angesagte Künstlerinnen und Künstler wie Coldplay, Taylor Swift oder Adele zu kommen.
Im Rahmen der Verbraucherschutzministerkonferenz adressiert das nordrhein-westfälische Verbraucherschutzministerium diese immer wieder auftretende Problematik beim Kauf von Veranstaltungstickets.

NRW hat in diesem Jahr den Vorsitz der Verbraucherschutzminister-konferenz von Bund und Länder (VSMK), die vom 20. bis 22. April 2016 in Düsseldorf stattfinden wird.
Tagesaktuelle Meldungen zum Verbraucherschutz finden Sie während des Schwerpunktjahres 2016 auf dem Twitter-Account: https://twitter.com/vsmk2016 - Zentraler Hashtag: #vsmk16
Mit einem neuen Newsletter informiert das NRW-Verbraucherschutzministerium jetzt monatlich kurz und bündig über Schwerpunkte im Jahr 2016 - von der Lebensmittelverschwendung bis zum Verbraucherschutz in der digitalen Welt - über Entwicklungen im Verbraucherschutz, aktuelle Marktuntersuchungen und neue Erkenntnisse der Verbraucherforschung.

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Modern und fälschungssicher: Nordrhein-Westfalen führt digitalen Fischereischein ein
Landwirtschaft und Verbraucherschutz

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Die VSMK regt nun eine Überprüfung der Messenger-Dienste insbesondere WhatsApp beziehungsweise der Messengerdienste der Facebookgruppe durch das Bundeskartellamt an, da die Verbraucherschutzministerinnen und -minister eine marktbeherrschende Stellung bei diesen Dienstanbietern sehen.
Eine größere Offenheit unter den Anbietern dürfe jedoch keinesfalls zu einer Absenkung des Datenschutzniveaus führen.
Digitale Souveränität stärken
Nahezu alle Lebensbereiche sind digital beeinflusst.
Aus Sicht der Verbraucherschutzministerinnen, -minister, -senatorinnen und des Verbraucherschutzsenators der Länder bedarf es hier auf Initiative Nordrhein-Westfalens einer Anpassung der Rahmenbedingungen, damit Verbraucherinnen und Verbraucher insbesondere das Recht auf informationelle Selbstbestimmung auch weiterhin verwirklichen können.
"Wir unterstützen die Empfehlung des Sachverständigenrats für Verbraucherfragen zur Entwicklung verbraucherzentrierter Datenportale, in dem die Verbraucherinnen und Verbraucher Transparenz über die Nutzung ihrer Daten erhalten sowie diese zentral löschen, ändern und verwalten können.

Damit auch die Menschen im ländlichen Räumen leichter Rat in Verbraucherfragen erhalten können, stärkt das Land die mobile Verbraucherberatung.
Mit dem Titel "mobil & digital" hat die ortsunabhängige Verbraucherberatung im Kreis Kleve ihre Arbeit aufgenommen.
Sie setzt auf die Verknüpfung von mobilem, digitalem und telefonischem Service und ermöglicht den Menschen in allen Städten und Gemeinden im Kreis Kleve einfachen und verlässlichen Zugang zu Information und Beratung.
Im Kreishaus Kleve haben Silke Gorißen, Ministerin für Landwirtschaft und Verbraucherschutz, der Vorstand der Verbraucherzentrale NRW, Wolfgang Schuldzinski, und Landrat Christoph Gerwers über Hintergründe und Details des Konzepts berichtet und das Mobil-Team vorgestellt.
Verbraucherschutzministerin Silke Gorißen: "Unser Ziel ist es, eine flächendeckende und themenübergreifende Verbraucherberatung in Nordrhein-Westfalen anzubieten.
Die nahtlose Verknüpfung von mobilem, digitalem und telefonischem Service ermöglicht den rund 319.000 Bürgerinnen und Bürgern im Kreis Kleve einfachen und verlässlichen Zugang zur passgenauen Information und sachkundigen Beratung, so etwa zu Energie- und Rechtsfragen.
Das Land unterstützt das umfassende Angebot der Verbraucherzentrale NRW gerne!

Ministerin Silke Gorißen, Ministerin für Landwirtschaft und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen: "Der Fakeshop-Finder ist 'made in NRW' und macht vor, wie moderne Technologie zum Schutz von Verbraucherinnen und Verbrauchern im digitalen Raum genutzt werden kann.
Verbraucherinnen und Verbraucher können mit dem Fakeshop-Finder mit wenigen Klicks schnell und kostenlos herausfinden, ob ein Online-Shop seriös ist.
Minister Peter Hauk, Minister für Ernährung, Ländlichen Raum und Verbraucherschutz in Baden-Württemberg sowie diesjähriger Vorsitzender der Verbraucherschutzministerkonferenz, hofft, mit diesem Instrument eine wirksame Maßnahme gefunden zu haben, um der rasanten Zunahme von Fakeshops Einhalt gebieten zu können.
"Fakeshops kennen keine Ländergrenzen, deshalb ist die erfolgreiche Zusammenarbeit der Länder ein wichtiges Signal an die Verbraucherinnen und Verbraucher und beispielhaft für künftige Projekte," betont der Minister.
Staatsminister Glauber, Bayerisches Staatsministerium für Umwelt und Verbraucherschutz: "Moderner Verbraucherschutz setzt auf moderne Tools.
Der Fakeshop-Finder ist ein hocheffizienter digitaler Detektiv.
Durch den Fakeshop-Finder wird der Schutz der Verbraucher vor betrügerischen Internet-Angeboten auf ein neues Niveau gehoben.

So rückt das Thema "digitale Souveränität" zunehmend auch in den Vordergrund der Verbraucherbildung und Verbraucherinformation.
"Auch wenn wir verbraucherfreundliche Voreinstellungen und eine stärkere Herstellerhaftung anstreben: Eine Datenschutz-Vollkaskoversicherung gibt es derzeit noch nicht.
Daher muss Verbraucherinnen und Verbrauchern, die sich für ein intelligentes Zuhause entscheiden, klar sein, dass sie damit potentiell auch einen Zugang zu ihrem Privatleben legen", so Heinen-Esser.
Im Zusammenhang mit digitalen Sprachassistenten, wie etwa Alexa von Amazon oder Google Home haben sich die Verbraucherschutzressorts von Bund und Ländern Anfang Juni 2018 für eine zwingende Zertifizierung der technischen Ausstattung von digitalen Sprachassistenten ausgesprochen.

Diese Chancen gelte es für die Verbraucherarbeit zu nutzen, forderten auch die Expertinnen und Experten auf der Konferenz.
"Auch wenn sich die Themenfelder, Aufgabenstellungen und Arbeitsansätze der Verbraucherzentrale NRW in den 60 Jahren ihres Bestehens gewandelt haben - der Anspruch, nah an den Problemen der Menschen zu sein und Orientierung und rechtliche Hilfestellungen im Verbraucheralltag zu geben, ist 2018 und auch künftig aktueller denn je.
Zum einen gilt es, auf die Einhaltung von Verbraucherschutzstandards bei digitalen Angeboten zu pochen.
Zum anderen müssen wir unsere Beratungs- und Informationsangebote so aufstellen, dass wir für die Menschen in Nordrhein-Westfalen auch in der digitalen Welt als anbieterunabhängige Ansprechpartnerin für Verbraucherprobleme immer nur einen Klick entfernt sind", sagte Verbraucherzentralenvorstand Wolfgang Schuldzinski.
Rechtliche Ersteinschätzungen zu Verbraucherrechten können auch für internetaffine Menschen bei der Durchsetzung ihrer Rechte hilfreich sein: "Um Unabhängigkeit und Qualitätskontrolle im Web sicherzustellen, muss die Verbraucherzentrale zur zentralen Anlaufstelle für Ratsuchende auch in der digitalen Welt werden.
Der Ausbau einer nutzerfreundlichen, innovativen und breit aufgestellten Online-Beratung der Verbraucherzentrale ist eine wichtige Zukunftsaufgabe", so Ministerin Heinen-Esser.
Das Umwelt- und Verbraucherschutzministerium wird gemeinsam mit der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen eine entsprechende Verbraucher-App als digitalen Wegweiser entwickeln.

Das ist ein starkes Signal der Landesregierung für einen zukünftigen Verbraucherschutz in Nordrhein-Westfalen.
" Die durch Corona noch beschleunigte Digitalisierung bringe viel Dynamik in den Verbraucheralltag und in die Arbeit der Verbraucherzentrale NRW. "
Wir wollen die Verbraucherinnen und Verbraucher genau dort abholen, wo sie nach unabhängiger Information und Beratung suchen.
Das heißt ganz konkret: Ausbau der Telefon-, Mail- und Videoberatung als Ergänzung der persönlichen Beratung vor Ort, Weiterentwicklung der Informationsangebote auf unserer Homepage sowie digitaler Bildungstools wie Online-Seminare.
Hinzu kommt die inhaltliche und juristische Auseinandersetzung mit verbraucherfeindlichen Praktiken im Internet oder bei neuen digitalen Produkten.

Die Bundesländer haben die Bundesregierung gebeten, sich auf europäischer Ebene für eine verpflichtende Insolvenz-Absicherung für Fluggesellschaften sowie eine Änderung der europäischen Fluggastrechte-Verordnung einzusetzen.
Verbraucherschutzministerin Heinen-Esser appelliert an die Verkehrs-unternehmen, die Verbraucherrechte am Boden und in der Luft zu wahren, Fluggäste aktiv auf ihre Rechte hinzuweisen und fällige Entschädigungen aktiv anzubieten und nicht auf die Beschwerde zu warten.
Verbraucherrechte im digitalen Zeitalter stärken
Ebenfalls thematisiert wurde der Verbraucherschutz in der digitalen Welt, insbesondere der Schutz der Nutzer in Sozialen Medien und Messenger-Diensten.
Die Umsetzung der seit 25. Mai 2018 greifenden neuen Datenschutz-Grundverordnung müsse dazu führen, dass die Verbraucherrechte, insbesondere der Schutz der Privatsphäre, in Sozialen Medien gestärkt werde.

Zur Unterstützung der Wiederbewaldung auf den Schadflächen und der Anpassung der Waldbewirtschaftung im Klimawandel werden erstmals digitale Karten zur Eignung von Baumarten und Mischbeständen im Maßstab 1:5.000 zur Verfügung gestellt, sie sind jetzt im Internetportal Waldinfo.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Zur Unterstützung der Wiederbewaldung auf den Schadflächen und der Anpassung der Waldbewirtschaftung im Klimawandel werden erstmals digitale Karten zur Eignung von Baumarten und Mischbeständen im Maßstab 1:5.000 zur Verfügung gestellt, sie sind jetzt im Internetportal Waldinfo.
Erstmals stellen wir diese wichtigen Informationsgrundlagen und waldbaulichen Empfehlungen in moderner und benutzerfreundlicher, digitaler Form für den Waldbesitz zur Verfügung.

Bereits im vergangenen Jahr fand der Deutsche Präventionstag ausschließlich digital statt.
Der Kongress wird gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz sowie das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend.
"Wir haben aus der Not des Jahres 2020 eine Tugend gemacht und einen vollständig physisch geplanten Kongress komplett digital veranstaltet", resümiert Erich Marks, Geschäftsführer der gemeinnützigen Gesellschaft Deutscher Präventionstag.

Der Schutz junger Menschen vor Nikotinsucht ist eine bedeutende Aufgabe - wir müssen jetzt handeln.
Die Verbraucherschutzministerkonferenz hat auf NRW-Initiative hin nun dem Gesetzgeber empfohlen, ein Verbot für werbliche Informationen im Sinne des Tabakerzeugnisgesetzes von E-Zigaretten inklusive klarer Vorschriften für die Gestaltung der Verpackungen der Produkte zu erlassen.
Zu den weiteren Themen, für die sich Nordrhein-Westfalen bei der Verbraucherschutzkonferenz stark gemacht hat, zählt auch die Stärkung der Sicherheit der Verbraucherinnen und Verbraucher im digitalen Verbraucheralltag:
Online-Einkäufe sind bequem für viele Verbraucherinnen und Verbraucher.

Der von der Verbraucherzentrale NRW angebotene Fakeshop-Finder wird vom Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz unter Beteiligung weiterer Landesministerien finanziert.
Landwirtschaft und Verbraucherschutz
Der Fakeshop-Finder zählt bundesweit zu den meistgenutzten Online-Hilfen für Verbraucherinnen und Verbraucher, um echte von gefälschten Online-Shops zu unterscheiden: Jetzt ist über das Tool der 100.000. Fakeshop im Internet identifiziert worden.
Der von der Verbraucherzentrale NRW angebotene Fakeshop-Finder wird vom Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz unter Beteiligung weiterer Landesministerien finanziert.
Seit seinem Start im August 2022 haben Verbraucherinnen und Verbraucher das Angebot rund 10,75 Millionen Mal genutzt.

Silke Gorißen, Ministerin für Landwirtschaft und Verbraucherschutz: "Ein verlässlicher Mobilfunkausbau ist entscheidend für die Zukunftsfähigkeit ländlicher Räume als Wohn- und Wirtschaftsstandorte.
Moderne land- und forstwirtschaftliche Betriebe sind auf digitale Anwendungen, zukunftsfähige Kommunikation und smarte Technologien angewiesen - das geht nur mit einem stabilen Netz.
Ohne eine gleichwertige digitale Infrastruktur drohen unseren Dörfern und Landregionen strukturelle Nachteile.
Oliver Krischer, Minister für Umwelt, Naturschutz und Verkehr: "Ein modernes Mobilfunknetz sollte so gestaltet und betrieben werden, dass es Umwelt und Menschen schützt.

Das Projekt bietet hierfür mit kostenlosen Vor-Ort-Veranstaltungen sowie digitalen Angeboten wie z.B. der Webseite www.verbraucher60plus.de, einer Online-Akademie und digitalen Materialien eine vielfältige Anlaufstelle für ältere Menschen.
Das Projekt wird durch das Ministerium für Landwirtschaft und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen gefördert.
Neben klassischen Finanz- und Vorsorgethemen beleuchtet die neue Themenreihe auch den Einsatz digitaler Assistenzsysteme, die ein längeres Leben zu Hause ermöglichen können, sowie damit verbundene Datenschutzvorkehrungen.

Minister Kutschaty will deshalb verbraucherfreundlichere Regelungen auf den Weg bringen: "Wir sehen einen Handlungsbedarf für den Gesetzgeber, um den Gerichten klare Vorgaben an die Hand zu geben, was zulässig ist, und wo in Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Bogen zu Lasten der Verbraucher überspannt wird."
Das Verbraucherschutzministerium NRW wird das Thema Online-Handel auch auf der diesjährigen Verbraucherschutzministerkonferenz in den Fokus stellen.
Verbraucherschutzminister Johannes Remmel sieht hier großen Handlungsbedarf: "Die rechtlichen Grundlagen eines ambitionierten Verbraucherschutzes sind noch nicht im digitalen Zeitalter angekommen - hier müssen wir dringend nachbessern."
Verbraucherinnen und Verbraucher sind aufgrund der mangelnden Transparenz gegenüber den Anbietern klar im Nachteil.

Die Auszeichnung in Kopenhagen am vergangenen Freitag bestärkt Nordrhein-Westfalen und weitere Bundesländer, die gemeinsam an der Weiterentwicklung des Fakeshop-Finders arbeiten, im Einsatz für guten Verbraucherschutz im digitalen Raum.
Entgegengenommen wurde der Preis vor Ort von der Verbraucherzentrale NRW.
Der von der Verbraucherzentrale NRW angebotene Fakeshop-Finder ist ein kostenloses digitales Instrument, mit dem betrügerische Webseiten identifiziert werden und der vor ihnen warnt, so dass sich Verbraucherinnen und Verbraucher vor Online-Betrug schützen können.

Die Kontrollbehörden für das Düngerecht in den Niederlanden, Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen haben gemeinsam eine Vereinbarung unterzeichnet, die den Behörden auf deutscher Seite die Nutzung der Daten des niederländischen sogenannten "Digitalen Dossiers" erlaubt.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz Staatskanzlei Nordrhein-Westfalen
Das Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz teilt mit:
Die Kontrollbehörden für das Düngerecht in den Niederlanden, Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen haben gemeinsam eine Vereinbarung unterzeichnet, die den Behörden auf deutscher Seite die Nutzung der Daten des niederländischen sogenannten "Digitalen Dossiers" erlaubt.

Die Federführung für den Gesamtauftritt Nordrhein-Westfalens auf der Floriade lag beim nordrhein-westfälischen Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz.
Bei Nachfragen wenden Sie sich bitte an die Pressestelle des Ministeriums für Klimaschutz, Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz, Telefon 0211 4566-719 (Wilhelm Deitermann).

Sie befassen sich zum Beispiel mit Datenschutz, Nahrungsergänzungsmitteln, Gesundheits-Apps und digitalem Konsumverhalten.
Das KVF NRW ist eine gemeinsame Einrichtung der Ministerien für Wissenschaft (MIWF) und Verbraucherschutz (MKULNV) und der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V. Es hat die Aufgabe, die Verbraucherforschung zu unterstützen, um so eine Wissensbasis als Grundlage für effizientes verbraucher- und wirtschaftspolitisches Handeln zu schaffen.
"Die Rahmenbedingungen für Verbraucherinnen und Verbraucher ändern sich rasant.
Für guten Verbraucherschutz brauchen wir daher gute Verbraucherforschung", sagte Wissenschaftsministerin Svenja Schulze. "

Minister Pinkwart: Das dezentrale, digitale und smarte Energiesystem der Zukunft eröffnet Chancen für die Wirtschaft.
Schulze Föcking: Wir müssen die Verbraucher auf dem Weg in eine vernetzte Energiewelt 4.0 mitnehmen.
Wirtschaft, Innovation, Digitalisierung und Energie Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Wirtschafts- und Digitalminister Prof. Dr. Andreas Pinkwart und Umwelt- und Verbraucherschutzministerin Christina Schulze Föcking haben in Essen gemeinsam die Energiemesse E-world eröffnet.

26. Juli 2019 PHB Shopping Mann Spielzeug Regal Verbraucherschutz Foto: iStock.com / gilaxia
Sie befassen sich mit Kinderernährung, dem Einkauf von Lebensmitteln und digitalen Sprachassistenten für Seniorinnen und Senioren.
Die Projektförderung wird jedes Jahr vom bei der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen angesiedelten Kompetenzzentrum Verbraucherforschung NRW (KVF NRW) ausgelobt, das vom Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz institutionell gefördert wird.
Das KVF NRW ist ein Kooperationsprojekt der Ministerien für Kultur und Wissenschaft (MKW) und für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz (MULNV) sowie der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.
Durch die Förderung von Projekten soll unabhängige, verbraucherrelevante Forschung in Nordrhein-Westfalen ermöglicht werden.

Die aktuellen Herausforderungen der Landwirtschaft werden am Freitag auf der digitalen Agrarministerkonferenz (AMK) unter dem Vorsitz von Sachsen-Anhalt von Bund und Ländern diskutiert.
Ministerium für Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz
Die aktuellen Herausforderungen der Landwirtschaft werden am Freitag auf der digitalen Agrarministerkonferenz (AMK) unter dem Vorsitz von Sachsen-Anhalt von Bund und Ländern diskutiert.