Talente schlummern überall, sie müssen nur erkannt und gehoben werden.
Das ist auch ein erklärtes Ziel unserer #FachkräfteoffensiveNRW.
Mir ist wichtig, dass Ratsuchende direkte und unbürokratische Hilfe erhalten.
Die Rehacare als Publikumsmesse bietet dazu eine gute Gelegenheit", erklärte Arbeits- und Sozialminister Karl-Josef Laumann.
Am Landesstand informieren Fachleute verschiedener Ministerien über Beschäftigungsmöglichkeiten für Menschen mit Behinderung in den Behörden und Einrichtungen des Landes Nordrhein-Westfalen.

Zwei Drittel der Ratsuchenden sind direkt von Gewalt betroffen.
Bayerns Sozialministerin Ulrike Scharf betont: "Betroffene von Gewalt brauchen schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Seit dem Start des Hilfetelefons 'Gewalt an Männern' haben fast zehntausend Kontakte per Telefon, E-Mail oder per Chat stattgefunden.
Bei etwa zwei Drittel der Ratsuchenden wurden psychosoziale Erstberatung und Unterstützung geleistet, in einem Drittel der Fälle fand die Beratung bezüglich einer aktuellen Gewaltsituation statt.
Das Angebot des Hilfetelefons wird von Ratsuchenden aus allen Bundesländern genutzt, Kontaktanfragen aus Bayern, Nordrhein-Westfalen und Baden-Württemberg erreichen das Hilfetelefon "Gewalt an Männern" dabei am häufigsten.

Rund 75 Prozent der Ratsuchenden wurden im letzten Jahr durch das Männerhilfetelefon weitervermittelt, häufig an Opfer- und sonstige Beratungsstellen.
Das vor sechs Jahren von den Ländern Nordrhein-Westfalen und Bayern ins Leben gerufene Hilfsangebot ist damit zu einer festen Größe in der Unterstützungsinfrastruktur geworden.
Durch die Beteiligung der Bundesländer Baden-Württemberg, Mecklenburg-Vorpommern und Rheinland-Pfalz konnte das Männerhilfetelefon strukturell sowie qualitativ weiterentwickelt werden.
Der aktuelle Evaluationsbericht zum Angebot zeigt, dass der Bedarf der Ratsuchenden mit dem Beratungsangebot bei rund 98 Prozent der Anrufenden gedeckt werden kann.

Beispiele für Hinweise auf strukturelle Defizite sind dem Bericht zufolge die als intransparent empfundenen Verfahren der Kostenübernahme bei Heil- und Hilfsmitteln, Unklarheiten bei der Einstufung durch die Pflegekassen oder Unsicherheiten beim Umgang mit dem Verdacht eines Behandlungsfehlers.
Von Mai bis Dezember 2012 haben sich fast 600 Ratsuchende an das Büro der Patientenbeauftragten gewandt.
Sie/er verweist daher in der Regel auf die vielfältigen, qualifizierten Beratungs- und Unterstützungsangebote der Kostenträger, Leistungserbringer, Selbsthilfeorganisationen und staatlichen Institutionen.
Sie/er informiert die Ratsuchenden in Ergänzung zu bestehenden Angeboten wie der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland, des Netzwerks Patientenberatung NRW, der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V. und der zahlreichen Selbsthilfeorganisationen.

"Ich würde mir daher sehr wünschen, dass noch mehr Bundesländer dieses Angebot unterstützen.
Die finanzielle Unterstützung des Männerhilfetelefons durch weitere Bundesländer ist notwendig, um dieses wichtige Angebot möglichst vielen gewaltbetroffenen Männern zugänglich zu machen", so Janosch Littig, Staatsekretär im Ministerium für Familien, Frauen, Kultur und Integration in Rheinland-Pfalz.
Das Hilfetelefon "Gewalt an Männern" ist bundesweit das erste Beratungsangebot, das unter der Nummer 0800 123 99 00 ratsuchenden Männern Unterstützung anbietet.
Der Bericht zur Evaluation beim Aufbau eines Hilfetelefons und einer Onlineberatung für von Gewalt betroffene Männer ist auf der Internetseite www.maennerhilfetelefon.de abrufbar.

Dabei leistet das Projekt passgenaue und unmittelbare Hilfe.
Hilfe bei schulischen Problemen gehört ebenso dazu wie Unterstützung bei der Arbeitsplatzsuche.
Eine Problemlösung findet sich oft bereits im Gespräch mit den Ratsuchenden.

Die bereits bestehende Beratungs- und Beschwerdestelle Ombudschaft Jugendhilfe NRW hilft Ratsuchenden kostenlos, die sich vom öffentlichen oder freien Jugendhilfeträger nicht ausreichend beteiligt, beraten, betreut und beschieden fühlen.
Vor Ort tätige Ombudspersonen können bei Bedarf auch junge Menschen und ihre Eltern bei Gesprächen zum Jugendamt oder einer Einrichtung begleiten und unterstützen.
Die Kinder- und Jugendhilfe verfolgt den Auftrag einer gleichberechtigten Teilhabe junger Menschen.
Um die Chancengleichheit zu stärken und die Realität von allen Kindern und jungen Menschen abzubilden, entwickelt die Kinder- und Jugendhilfe daher Vielfaltskonzepte, die die individuellen Bedürfnisse von Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen anerkennen.

Hauptthemen der Beratung, die über das Männerhilfetelefon stattfindet, sind psychische und körperliche Gewalt.
Das "Hilfetelefon Gewalt an Männern" bietet unter der Nummer 0800 123 99 00 ratsuchenden Männern Unterstützung an.
Der Bericht zur wissenschaftlichen Begleitung und Evaluation beim Aufbau eines Hilfetelefons und einer Online-Beratung für von Gewalt betroffene Männer für das Jahr 2024 ist auf der Internetseite www.maennerhilfetelefon.de abrufbar.

Den Betroffenen stehen vielfältige Beratungs- und Unterstützungsangebote der Kostenträger, Leistungserbringer, Selbsthilfeorganisationen und staatlichen Institutionen zur Verfügung.
An dieser Stelle baut die Patientenbeauftragte Brücken und informiert die Ratsuchenden in Ergänzung zu bestehenden Angeboten wie der Unabhängigen Patientenberatung Deutschland, des Netzwerks Patientenberatung NRW, der Verbraucherzentrale Nordhein-Westfalen e.V. und den zahlreichen Selbsthilfeorganisationen.
Manchmal erwarten Ratsuchende von der Patientenbeauftragten auch, dass sie unmittelbar eingreift oder gar als 'Obergutachterstelle' fungiert.

Sie erheben die Beratungsstrukturen und -inhalte der örtlichen Angebote, sollen als Lotsenstelle für Pflegebedürftige und ihre Angehörigen zur Verfügung stehen und lokale Pflegeberatungsstellen und Selbsthilfestrukturen unterstützen.
Die Landeskoordinierungsstelle startete zum 1. April 2017 und soll die Erkenntnisse der Regionalstellen zusammenführen, aufbereiten und landesweit für Ratsuchende zugänglich machen.
Darüber hinaus unterstützt die Landesstelle die Qualitätsentwicklung von Pflegeberatung und Pflegeselbsthilfe und koordiniert das Netzwerk aus Pflegeberatungsstellen, Pflegeselbsthilfe und Regionalstellen.
Träger der Landessstelle ist die Verbraucherzentrale NRW in Kooperation mit der gemeinnützigen Gesellschaft für soziale Projekte mbH (GSP) und der Landesarbeitsgemeinschaft Selbsthilfe von Menschen mit Behinderung und chronischer Erkrankung und ihren Angehörigen NRW.

Wegweiser" leistet dabei passgenaue und unmittelbare Hilfe.
Hilfe bei schulischen Problemen gehört ebenso dazu wie Unterstützung bei der Arbeitsplatzsuche.
Eine Problemlösung findet sich oft bereits im Gespräch mit den Ratsuchenden.

Die Arbeit zeigt auf, wie hilfreich KI-Anwendungen für eine niedrigschwellige Beratung von Studentinnen und Studenten sein können, etwa, wenn sie an Prüfungsangst leiden oder sie der Leistungsdruck stresst.
Untersucht wurde insbesondere, wie die Konversation zwischen Mensch und Maschine gestaltet werden sollte, um es Ratsuchenden möglichst einfach zu machen, eigene Bewältigungsstrategien zu entwickeln und Hilfsangebote anzunehmen.

In einer neu aufgelegten Broschüre mit dem Titel "Steuertipps für Menschen mit besonderen Bedürfnissen aufgrund einer Behinderung und für Menschen im Ruhestand" des Finanzministeriums finden Ratsuchende die Antworten auf ihre Fragen.
Welche Hilfen bei Behinderungen kann ich steuerlich geltend machen?

"Um die Inklusion voranzutreiben und Menschen mit Behinderung und Pflegebedarf zu unterstützen, haben wir in Nordrhein-Westfalen eine breite Palette an verfügbaren Hilfen.
Die Rehacare als Publikumsmesse bietet gute Möglichkeiten zum Austausch und Ratsuchende können hier direkte und unbürokratische Hilfe erhalten", erklärt Sozial- und Arbeitsminister Karl-Josef Laumann.
Auch Unterstützungsangebote für Betroffene und Unternehmen zur Arbeitsmarktintegration werden vorgestellt.

Die vergangenen zwölf Monate haben gezeigt, dass der mobile, digitale und telefonische Service der Verbraucherberatung im Kreis Kleve den rund 319.000 Bürgerinnen und Bürgern eine verlässliche und sachkundige Beratung und Hilfe gegeben hat.
Ob es um Widerrufe von nicht gewollten Verträgen, die Abwehr unberechtigter Zahlungsforderungen, das Geltendmachen von Reisemängeln oder Ärger mit Telekommunikationsanbietern ging: Ratsuchende erhielten nach Prüfung der Sach- und Rechtslage jeweils passgenaue Hilfe.

Das WIR-Zentrum orientiert sich am Bedarf der rat- und hilfesuchenden Menschen.
Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Selbsthilfe- und Beratungsorganisationen werden besonders gefährdete Menschen wie etwa Sexarbeiterinnen oder Männer, die Sex mit Männern haben, besser erreicht", erklärte Gesundheitsministerin Barbara Steffens bei einem Besuch des Zentrums in Bochum.
Eröffnet wurde das Zentrum im Frühjahr 2016, die Entwicklung des Konzepts für diese neue Form der Versorgung wurde vom NRW-Gesundheitsministerium finanziell unterstützt.

Wir freuen uns, dass wir diese wichtige Arbeit mit Unterstützung des Ministeriums für Arbeit, Gesundheit und Soziales des Landes Nordrhein-Westfalen fortsetzen können.
Falls trotz Klärung und Beratung kein Zugang zum Regelsystem möglich ist, werden die ratsuchenden Menschen bei Bedarf in andere Beratungs- und Hilfsstrukturen übergeleitet.

In einem Netzwerk aus lokalen Verbänden und Organisationen, Moscheevereinen, kommunalen Ämtern, Sozialverbänden und der Polizei wird konkrete Hilfe für Jugendliche und junge Erwachsene angeboten.
Ihre ersten Beratungsgespräche brachten den Ratsuchenden bereits Unterstützung.

Die Wohnberatungsstellen in NRW informieren kostenlos und unabhängig zu möglichen und notwendigen Wohnungsanpassungen (Ausstattungsänderungen, Hilfsmitteln, Umbaumaßnahmen, Wohnungswechsel) und Finanzierungsmöglichkeiten.
Die ausschließlich hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter suchen Ratsuchende zu Hause auf, so dass gemeinsam passende Lösungen für die jeweils individuelle Wohnsituation gefunden werden können.

"Die Beraterinnen und Berater haben die Erfahrung und die Kompetenz, mit den Hilfesuchenden und ihren Problemen angemessen umzugehen und ihnen weiterzuhelfen.
Sie sind für die Ratsuchenden vor Ort und digital erreichbar.

Ich hoffe, dass sich neben den bisherigen Pilotkommunen schnellstmöglich auch alle anderen nordrhein-westfälischen Kommunen auf den Weg machen und dieses neue Angebot nutzen werden.
Dazu gehört ein Sozialleistungsfinder, der Ratsuchenden Orientierung gibt und einen möglichen Leistungsanspruch aufzeigen soll.
Über einen Beratungsstellenfinder können Bürgerinnen und Bürger zudem eine für ihr Anliegen passende Stelle aus den Bereichen Schuldner-, Sucht- oder Wohnungslosenhilfe lokalisieren und einen Beratungstermin vereinbaren.

Allgemeine Präventionsangebote vernetzen, ausbauen und online anbieten + Ausbau bestehender Präventionsangebote um Online-Komponente Die neue Live-Chatfunktion des Wegweiser-Programms ermöglicht es Ratsuchenden, anonym und vertraulich Beratung von Expertinnen und Experten zu erhalten.
Gleichzeitig bietet die Initiative Hilfsangebote für Familienangehörige, Lehrkräfte, Vereine oder Verbände, denen Veränderungen auffallen oder die Hilfe bei der Einordnung benötigen.

Sie können durch weitere ehrenamtliche Kräfte unterstützt werden.
Ratsuchende können digital, telefonisch und auch persönlich vor Ort Kontakt aufnehmen.
Beratung und Unterstützung sind für die jungen Menschen und Familien unentgeltlich.
Die Ombudsstelle kann unterstützten, begleiten und beraten, beispielsweise in Konflikten um einen Leistungsbezug oder die Eingliederungshilfe oder wenn sich junge Menschen und Familien etwa durch Jugendämter, freie oder öffentliche Jugendhilfeträgern oder Einrichtungen nicht angemessen beteiligt oder beraten fühlen.

"Wir wissen, dass der Bedarf nach Beratung hoch ist, und wollten deshalb für unsere Bürgerinnen und Bürger einen einfachen Zugang zur unbürokratischen und kompetenten Hilfe der Verbraucherzentrale schaffen.
40 Stunden in der Woche können Ratsuchende die zentrale Servicenummer 0211/54 2222 11 anrufen.

Wenn sich Interessierte testen lassen wollen, stehen ihnen zahlreiche Testangebote für HIV/AIDS und andere sexuell übertragbare Krankheiten, welche von den Gesundheitsämtern, Aidshilfen und Arztpraxen bereitgestellt werden, zur Verfügung.
In dem vom Land geförderten Informationsportal https://www.hiv-sti-test.nrw/front_content.php können sich Ratsuchende über die Angebote an ihrem Wohnort und in den angrenzenden Regionen informieren.

Rechtliche Ersteinschätzungen zu Verbraucherrechten können auch für internetaffine Menschen bei der Durchsetzung ihrer Rechte hilfreich sein: "Um Unabhängigkeit und Qualitätskontrolle im Web sicherzustellen, muss die Verbraucherzentrale zur zentralen Anlaufstelle für Ratsuchende auch in der digitalen Welt werden.

Das Portal kann Ratsuchenden allerdings helfen, derzeit verfügbare HIV-Test-Angebote zu finden.
Gesundheitsminister Laumann fordert anlässlich des Welt-AIDS-Tages daher auch: "Wer keine Ausgrenzung befürchten muss, findet leichter den Weg zu den Angeboten der Prävention, Beratung, Test und Unterstützung.
Die Landesbehinderten- und -patientenbeaufragte Claudia Middendorf appelliert ebenfalls an Hilfesuchende, die bestehenden Angebote zu nutzen: "Die leicht steigende Zahl an Neuinfektion in Deutschland in diesem Jahr zeigt uns, dass wir auch in der aktuellen Situation das HI-Virus nicht aus den Augen verlieren dürfen.

Gut 70 Prozent der Betroffenen konnte in dem Pilotprojekt langfristig geholfen werden.
"Dies zeigt die hohe Motivation und Kooperationsbereitschaft der meisten Ratsuchenden, die Probleme mit den Energieschulden in den Griff bekommen zu wollen.
Zugleich ist dies natürlich auch ein Indiz, dass es in der Beratung gelingt, die Eigeninitiative der Betroffenen zu stärken und mit Hilfe zur Selbsthilfe erfolgreich zu begleiten", erläuterte Müller. "
Wir können damit nicht nur den Verbraucherinnen und Verbrauchern konkret helfen, sondern auch gemeinsam die Energiewende gestalten", so Minister Remmel.

Aufgabe des KKG NRW ist die Unterstützung, Qualifizierung und Fortbildung sämtlicher im Gesundheitswesen tätigen Akteurinnen und Akteure (zum Beispiel Ärzteschaft, Pflegekräfte, Rettungsdienste, Hebammen) in Bezug auf die umfassenden Aspekte des (medizinischen) Kinderschutzes.
Expertinnen und Experten mit einschlägiger rechtsmedizinischer und pädiatrischer Erfahrung beraten in konkreten Verdachtsfallen auf Kindesmisshandlung, sexuellen Missbrauch und Vernachlässigung, unterstützen bei der Diagnostik, Plausibilitätsprüfung und Befundsicherung und schaffen dadurch Handlungs- und Rechtssicherheit für die anfragenden Personen.
Ratsuchende werden so unterstützt, ihre Rolle im Kinderschutz kompetent im Rahmen der rechtlichen Möglichkeiten und Grenzen wahrzunehmen.
Regional verankerte Kinderschutzambulanzen leisten "vor Ort" Hilfe beim Erkennen von Zeichen von Vernachlässigung, Misshandlung und Missbrauch von Kindern und beim Ergreifen der richtigen Maßnahmen durch kindgerechte ambulante und stationäre Diagnostik bei Verdachtsfällen.
Kinderschutzambulanzen arbeiten in einem multiprofessionellen Team und kooperieren mit regionalen Institutionen zur Erstellung von Therapiekonzepten und Vermittlung von Unterstützungsangeboten.

Arbeitslose und von Arbeitslosigkeit bedrohte Menschen finden hier weiterhin Rat zu Qualifizierung und Beschäftigung sowie Unterstützung bei wirtschaftlichen, psychosozialen und rechtlichen Fragen.
Einen wichtigen Teil der Beratungsarbeit bildet außerdem die Unterstützung der Ratsuchenden bei der Suche nach Rechtsanwälten.

Wir haben mit den Beratungsstellen Arbeit ein ortsnahes Angebot zur Unterstützung von Betroffenen geschaffen, das durch Ratsuchende intensiv in Anspruch genommen wird.
Das hilft ihnen, sich zu wehren.

12 Prozent der Ratsuchenden planten eine Gründung im Handel.
Wirtschaftsminister Garrelt Duin: "Gründer, die sich an eines der Startercenter wenden, bekommen dort die erforderliche Beratung und Unterstützung bei der Erledigung von Gründungsformalitäten aus einer Hand.

Indem wir Besuche ermöglicht haben, Problemstellungen lösen konnten und Aufklärungsarbeit geleistet haben, konnten wir vielen Menschen in Nordrhein-Westfalen in den vergangenen zwei Jahren helfen.
An diese erfolgreiche Arbeit möchten wir anknüpfen und den Ratsuchenden auch weiterhin ein offenes Ohr anbieten.

"Wir fordern, Energiekosten für private Haushalte dauerhaft bezahlbar zu machen und einkommensärmere Haushalte kurzfristig durch gezielte Maßnahmen zu entlasten", so Schuldzinski.
Betroffene in der Energiepreiskrise unterstützen
Sigrun Widmann, Leiterin der Beratungsstelle Gelsenkirchen, berichtete aus ihrem Beratungsalltag: "Die Ratsuchenden in unserer Beratungsstelle schildern uns ihre zum Teil existenzbedrohlichen Situationen.

Jedes Jahr wenden sich in Nordrhein-Westfalen rund 850.000 Ratsuchende an die Verbraucherzentrale NRW.
Da helfen die Verbraucherzentralen, denn sie beraten frei von Provisionsinteressen und Vertriebsvorgaben", unterstrich Ministerin Heinen-Esser die Bedeutung der Verbraucherzentralen.

Mit der "Beratung zur beruflichen Entwicklung" bietet NRW eine bundesweit einzigartige Unterstützung für Ratsuchende, die sich beruflich verändern wollen, beziehungsweise müssen oder auch schlicht in den Beruf zurückkehren möchten.
Das neue Angebot hilft dabei.

Um die Menschen der Generation 50 plus auf ihrem Weg zu digital kompetenten und souveränen Internetnutzerinnen und -nutzern zu unterstützen, hat das Verbraucherschutzministerium heute das modular aufgebaute Bildungsmaterial "Smart Surfer - Fit im digitalen Alltag" veröffentlicht.
Um die Menschen der Generation 50 plus auf ihrem Weg zu digital kompetenten und souveränen Internetnutzerinnen und -nutzern zu unterstützen, hat das Verbraucherschutzministerium heute das modular aufgebaute Bildungsmaterial "Smart Surfer - Fit im digitalen Alltag" veröffentlicht.
Verbraucherschutzministerin Ursula Heinen-Esser erklärte zur Veröffentlichung des Lehrmaterials: "Der Smart Surfer bietet aktuelles, praxisorientiertes Wissen und vermittelt Digitalkompetenz auf eine Weise, die Ratsuchende dort abholt, wo sie gerade stehen."

Einen wichtigen Teil der Beratungsarbeit bildet außerdem die Unterstützung der Ratsuchenden bei der Suche nach Rechtsanwälten.
Die "Beratungsstellen Arbeit" können hierdurch von Fachanwältinnen und Fachanwälten für Arbeitsrecht unterstützt werden, um in konkreten Rechtsfragen beraten zu können.

Die Schlichtungsstelle ist für uns Unternehmen wichtiger Ansprechpartner und auch Gradmesser unserer Arbeit: Je weniger Schlichtungsfälle, desto kundenorientierter machen wir unseren Job.
Eine Streitschlichtung, die die Interessen der Ratsuchenden angemessen berücksichtigt, hilft nicht nur den Kunden, sondern liegt auch im Interesse der Verkehrsunternehmen.

An zehn Standorten in Nordrhein-Westfalen (Aachen, Alsdorf, Bochum, Dortmund, Duisburg, Gelsenkirchen, Hamm, Krefeld, Witten und Wuppertal) können betroffene Bürgerinnen und Bürger durch kompetente Beraterinnen und Berater der Verbraucherzentrale NRW bewährte Unterstützung bei der Bekämpfung von Energiearmut erhalten, indem gemeinsam mit den Ratsuchenden, Grundversorgern und Kommunen nach Lösungen zur Vermeidung bzw. Aufhebung von Energiesperren gesucht wird.

Wir wollen die Verbraucherinnen und Verbraucher widerstandsfähiger und kompetenter gegenüber den zukünftigen Herausforderungen, insbesondere des digitalen Verbraucheralltags machen.
Mit der Verbraucherzentrale NRW und ihren 62 Beratungsstellen gibt es im "Verbraucherschutzland NRW" eine verlässliche und unabhängige Ansprechpartnerin für Ratsuchende.

Jedes Jahr wenden sich in Nordrhein-Westfalen rund 850.000 Ratsuchende an die Verbraucherzentrale NRW.
Da helfen die Verbraucherzentralen, denn sie beraten frei von Provisionsinteressen und Vertriebsvorgaben", unterstrich Ministerin Heinen-Esser die Bedeutung der Verbraucherzentralen.

Wir wollen hier unterstützen und diesen Beitrag möglich machen, indem wir den Ehrenamtlichen Hürden aus dem Weg räumen.
Den neuen Service begrüßt Andrea Milz, Staatssekretärin für Sport und Ehrenamt des Landes Nordrhein-Westfalen, ausdrücklich: "Mit rund sechs Millionen ehrenamtlich engagierten Menschen ist der Kreis von potenziellen Ratsuchenden in unserem Land sehr groß", verdeutlicht sie.

Wolfgang Schuldzinski, Vorstand Verbraucherzentrale NRW: "Wir danken der Landesregierung für ihre Unterstützung und freuen uns, dass wir die Arbeit zu Themen wie Energiesparen, Energieeffizienz oder auch die Einordung der ständig angepassten gesetzlichen Regelungen wie der Strom- und Gaspreisbremse nun intensiv fortsetzen und sogar ausbauen können."
Ein Ende der Energiekrise und der unterschiedlichen Problemlagen von Verbraucherinnen und Verbrauchern und damit der Vielzahl an Ratsuchenden scheint nicht in Sicht.
"Um die Betroffenen zielgerichtet zu unterstützen und vor Energiearmut oder Verschuldung zu schützen, werden wir die zusätzliche Förderung der Landesregierung nutzen, um unsere Online-Informationen und digitalen Angebote weiter auszubauen.