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Teilnehmende können beispielsweise bewerten, wie zufrieden sie mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in ihrem Finanzamt sind.
Oder ob es Probleme mit der telefonischen Erreichbarkeit gibt.
Gefragt wird unter anderem auch nach der Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten und der Nutzerfreundlichkeit der elektronischen Steuererklärung sowie danach, was die Bürgerinnen und Bürger vom Ankauf sogenannter Steuer-CDs durch die Finanzverwaltung halten.
Das sind nur einige Themen der landesweiten Bürgerbefragung 2016, die am 4. April beginnt und am 31. Dezember endet.

Dabei konnten die Beschäftigten in den Finanzämtern vor allem mit Freundlichkeit und Fachkompetenz punkten.
Gute Bewertungen vergaben die Befragten auch für den Ankauf von Steuer-CDs zur Aufklärung von Steuerhinterziehung und die Angabe des persönlichen Steueranteils am zu versteuernden Einkommen im Steuerbescheid.
Weniger Zustimmung gab es zur telefonischen Erreichbarkeit im Finanzamt, zur Bearbeitungszeit von Steuererklärungen und zum Informationsangebot über Neuerungen beim Thema Steuern.
An der NRW-weiten Befragung hatten 33.000 Personen teilgenommen.
Darunter sind junge ebenso wie ältere Bürger vertreten: Die Gruppe der 26- bis 35-Jährigen hatte mit 13 Prozent den gleichen Anteil wie die der 66- bis 75-Jährigen.